この利用規約（以下「本規約」といいます）は、株式会社ワングワン（以下「当社」といいます）が提供するオーダーメイドウィッグの月額制レンタルサービス（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になる方（以下「お客様」といいます）は、本規約に同意した上で利用契約を締結するものとします。
本サービスは、当社が所有するウィッグをお客様に賃貸する賃貸借契約です。
本サービスにおいて貸与するウィッグ（以下「本商品」といいます）は、お客様の指定する仕様に基づき製作するものですが、その所有権は契約期間中および終了後も当社に帰属します。
本商品はオーダーメイド品であり、お客様の指定に基づき新品を製作し貸与します。
お客様はいかなる理由があっても本商品を第三者に譲渡、転売、担保提供してはなりません。
初期不良の確認： 商品到着後7日以内に以下の事項を確認し、問題がある場合は直ちに当社へ通知してください。
注文内容と明らかに異なる仕様（色、長さ、形状等）
外観上の破損、汚損、梱包不良による損傷
使用後の瑕疵： 商品到着後30日以内に、通常の使用において判明した構造上の不具合（ベース部分の接着不良等）については、当社に通知することができます。
当社の対応： 通知を受けた場合、当社は速やかに修理等を行います。修理期間中、ご希望により代替品の貸与が可能です。
免責事項： オーダーメイド品の性質上、以下の主観的な評価に基づく返品・交換には応じられません。
デザインや色合いの好みの問題、イメージとの相違
装着時の見栄えに関する個人的な感想
再加工における元の状態（劣化等）に起因する仕上がりの差異
検収完了： 商品到着から30日経過後は、瑕疵なく引き渡されたものとみなします。
お客様は、自身の費用で提携理美容室等において、カット、カラーリング、パーマ等の美容施術を行うことができます。
禁止される加工： ベース部分の破壊（切断・穴あけ）、漂白、極端な脱色、その他経済的価値を著しく損なう改造は禁止します。
原状回復の免除： 契約終了時の返却にあたり、適正に行われた加工（カット等）による形状変化について、原状回復の義務はありません。
失敗時の責任： お客様または第三者による加工の失敗や、それに起因する劣化について、当社は一切の責任を負いません。
初期費用： 事務登録料等として 22,000円（税込） を申し受けます。
オプション（カラー、パーマ、増毛等）は別途規定の料金が加算されます。
初期費用は原則として返還されません（製作着手前のみ、手数料3,000円を控除して返還可）。
月額利用料： 月額 9,800円（税込） とします。
仕様変更・交換： 契約期間中の仕様変更や新品交換を希望する場合、手数料22,000円（税込）およびオプション料金にて承ります。
支払方法： 初期費用および初月分は契約締結時に、2ヶ月目以降は毎月所定の期日にクレジットカード等で支払うものとします。
解約申請： 当社所定の方法（メール、マイページ等）で申請してください。
解約の効力： 解約の効力は、解約の意思表示が当社に到達した日の属する月の末日をもって発生し、同日をもって次月以降の課金を停止します。
月額利用料： 解約月の月額利用料は日割り計算を行わず、満額を請求するものとします。
返還期限： 解約の意思表示後、30日以内に本商品を当社指定の住所へ返送（送料お客様負担）してください。
返還遅延損害金： 前項の期限を過ぎても返還がない場合、期限の翌日から返還完了日まで、月額利用料の1.5倍に相当する額を日割りした「返還遅延損害金」が発生します。
紛失・返還不能： 解約から3ヶ月経過しても返還がない、または紛失した場合は、次条に基づく損害賠償を請求します。
賠償額の算定： お客様の過失により返還不能となった場合、以下の算式により算定される損害賠償を支払うものとします。
損害賠償額 = 月額利用料 × (24 − 既払い月数)
※既払い月数が24ヶ月以上の場合は、一律5,000円とします。
遅延時の選択： 解約後90日以内に返還がない場合、当社は「返還請求の継続（月額料金請求）」または「返還請求権の放棄（損害賠償請求）」のいずれかを選択できます。
分割払い： 損害賠償額について、支払能力を考慮した合理的な範囲で分割払いの相談に応じることがあります。
禁止事項： 第三者への転貸、紛失リスクの高い場所への放置、権利の譲渡等を禁止します。
強制解除： 月額利用料の支払いを2回以上怠った場合や、本規約に違反した場合は、当社は催告なく契約を解除し、商品の即時返還を求めることができます。
免責： 本商品の使用による皮膚トラブルについて、当社に故意・重過失がある場合を除き、責任を負いません。また、配送事故等による引渡し遅延についても責任を負いません。
管轄裁判所： 本契約に関する紛争は、福岡地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
規約の変更： 当社は、相当な期間（30日）をおいて周知することにより、本規約を変更できるものとします。
2026年1月11日 改訂
