この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社ワンウィッグ（以下「当社」といいます。）が提供するオーダーメイドウィッグの月額制レンタルサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用に関する、当社と本サービスを利用しようとする方（以下「お客様」といいます。）との間の権利義務関係その他一切の関係に適用される条件を定めるものです。お客様は、本規約の内容をご確認のうえ、これに同意した上で本サービスの利用契約を締結するものとします。
本規約において使用する用語の意味は、次のとおりとします。
（1）「本サービス」とは、当社がお客様の指定する仕様に基づきオーダーメイドのウィッグを製作し、月額制によりこれを賃貸するサービスをいいます。
（2）「本商品」とは、本サービスにおいて当社がお客様に貸与するウィッグ及びその附属品をいいます。
（3）「利用契約」とは、本規約に基づき当社とお客様との間で成立する本サービスの利用に関する契約をいいます。
（4）「マイページ」とは、当社がお客様に提供する、本サービスに関する各種手続を行うための専用ページをいいます。
（1）お客様は、本規約の全文を確認のうえ本サービスを申し込むものとし、当社所定の申込画面において本規約に同意する旨の意思表示（同意欄へのチェック及び申込みボタンの押下その他当社が定める方法をいいます。）を行った時点で、本規約に同意したものとみなします。
（2）利用契約は、お客様による前項の申込みに対し、当社が承諾の意思表示を行った時に成立します。
（3）利用契約は、書面の作成及び記名押印を要せず、本条に定める電磁的方法により締結されるものとします。当社及びお客様は、当社のシステムに記録された同意の事実、同意日時及び同意した本規約の版を、利用契約成立の証として取り扱うことに同意します。
（4）お客様が未成年者その他制限行為能力者である場合は、親権者その他の法定代理人の同意を得たうえで申し込むものとします。お客様が申込みを行った場合、当社は当該同意を得ているものとして取り扱います。
（5）お客様が申込みに際して虚偽の情報を申告したことが判明した場合、その他当社が相当と認める事由がある場合、当社は承諾を拒否し、又は成立済みの利用契約を解除することができます。
（1）本サービスは、当社が所有する本商品をお客様に賃貸する賃貸借契約です。
（2）本商品は、お客様の指定する仕様に基づき新品として製作するものですが、その所有権は、契約期間中及び契約終了後を通じて当社に帰属します。
（3）お客様は、理由のいかんを問わず、本商品を第三者に譲渡し、転売し、転貸し、又は担保に供してはなりません。
（1）本商品はオーダーメイド品であり、当社はお客様の指定する仕様（色、長さ、形状その他の事項をいいます。）に基づき、新品を製作して貸与します。
（2）本商品はお客様の個別の指定に基づき製作されるものであるため、当社が製作に着手した後は、第5条に定める場合を除き、申込みの撤回、仕様の変更又はキャンセルに応じることはできません。製作着手前の取扱いは第6条第3号によります。
（1）初期不良の確認：お客様は、本商品の到着後7日以内に次の各事項を確認し、問題がある場合は直ちに当社へ通知してください。
①注文内容と明らかに異なる仕様（色、長さ、形状等）であること。
②外観上の破損、汚損又は梱包不良に起因する損傷があること。
（2）使用後の不具合：お客様は、本商品の到着後30日以内に、通常の使用において判明した構造上の不具合（ベース部分の接着不良等をいいます。）を当社に通知することができます。
（3）当社の対応：当社は、前2号の通知を受けた場合、速やかに修理、代替品の製作その他必要な対応を行います。修理等の期間中、お客様のご希望により代替品を貸与することがあります。
（4）返品・交換の制限：本商品はオーダーメイド品であるため、次に掲げる主観的な評価に基づく返品・交換には応じられません。ただし、当社の責めに帰すべき事由がある場合はこの限りではありません。
①デザイン又は色合いの好みの問題及びイメージとの相違。
②装着時の見栄えに関する個人的な感想。
③再加工における元の状態（劣化等）に起因する仕上がりの差異。
（5）検収：本商品の到着から30日を経過したときは、当該時点で外観上認識し得た不適合については本商品が適合した状態で引き渡されたものと推定します。ただし、当該期間内に発見することが困難であった隠れた不適合については、お客様がその事実を知った時から１年以内に当社へ通知することにより、当社は第3号に準じて対応します。
（1）初期費用：当社は、事務登録料等として22,000円（税込）を申し受けます。カラー、パーマ、増毛等のオプションを選択した場合は、別途当社ウェブサイト「プラン・料金」（https://wang-wang.jp/plan）に定める料金が加算されます。
（2）月額利用料：月額9,800円（税込）とします。
（3）初期費用は、原則として返還しません。ただし、当社が製作に着手する前にお客様が申込みを撤回した場合に限り、手数料3,000円を控除して返還します。
（4）仕様変更・交換：契約期間中に仕様の変更又は新品への交換を希望する場合、当社は手数料22,000円（税込）及び別途当社ウェブサイト「プラン・料金」（https://wang-wang.jp/plan）に定めるオプション料金にてこれを承ります。
（5）支払方法：お客様は、初期費用及び初月分の月額利用料を利用契約締結時に、2か月目以降の月額利用料を毎月当社所定の期日に、クレジットカード決済その他当社所定の方法により支払うものとします。
（6）支払遅延：お客様が支払を遅滞した場合、当社は、支払期日の翌日から支払完了日まで、年14.6％の割合による遅延損害金を請求することができます。
（1）お客様は、自己の費用と責任において、提携理美容室等でカット、カラーリング、パーマ等の美容施術を行うことができます。
（2）ベース部分の破壊（切断・穴あけ）、漂白、極端な脱色その他経済的価値を著しく損なう改造を禁止します。
（3）契約終了時の返却にあたり、適正に行われた加工（カット等）による形状の変化については、原状回復の義務を負いません。
（4）お客様又は第三者が行った加工の失敗及びこれに起因する本商品の劣化について、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、当社は責任を負いません。
お客様は、本サービスの利用にあたり、次の各号に掲げる行為を行ってはなりません。
（1）本商品を第三者に転貸し、又は第三者に使用させること。
（2）本商品を紛失・盗難等のリスクが高い場所に放置すること。
（3）利用契約上の地位又は本規約に基づく権利義務を第三者に譲渡し、又は担保に供すること。
（4）法令、公序良俗に違反する態様で本商品を使用すること。
（5）その他当社が不適切と合理的に判断する行為。
（1）お客様は、当社所定の方法（メール、マイページ等をいい、当社は解約手続を不当に困難にしないものとします。）により、いつでも利用契約を解約することができます。
（2）解約の効力は、解約の意思表示が当社に到達した日の属する月の末日をもって発生し、同日をもって翌月以降の課金を停止します。
（3）解約月の月額利用料については、日割り計算を行わず、満額を請求します。
（1）当社は、お客様が次の各号のいずれかに該当する場合、相当の期間を定めて催告したうえで利用契約を解除することができます。ただし、催告をしても是正される見込みがないことが明らかである等のやむを得ない事由がある場合は、催告を要せず解除することができます。
①月額利用料その他の支払を2回以上怠ったとき。
②本規約のいずれかの条項に違反したとき。
③申込みその他の手続において虚偽の申告を行ったとき。
④第15条に定める表明又は確約に違反したとき。
（2）前項により利用契約が解除された場合、お客様は、直ちに本商品を当社に返還するものとします。
（1）お客様は、利用契約が終了したとき（解約又は解除のいずれによる場合も含みます。）は、利用契約の終了後30日以内に、本商品を当社指定の住所へ返送するものとします。返送に要する費用はお客様の負担とします。
（2）返還にあたり、第7条第１号に定める適正な加工による形状変化についての原状回復は要しません。ただし、第7条第２号に定める禁止される加工がされた場合及びお客様の故意又は過失により本商品を汚損・破壊した場合には、その修復・回復等に要する費用はお客様の負担とし、修復・回復等が困難な場合は、次条第２号に従うものとします。
（1）返還遅延損害金：前条の返還期限を経過しても本商品の返還がない場合、お客様は、期限の翌日から返還完了日まで、月額利用料を日割り計算した額に相当する賃料相当損害金を当社に支払うものとします。
（2）紛失・返還不能等：利用契約終了後3か月を経過しても返還がない場合、又は本商品が滅失・紛失その他の事由により返還不能となった場合、お客様は、次号に定める損害賠償を当社に支払うものとします。
（3）賠償額の算定：前号の損害賠償額は、本商品の製作に要する標準的な費用相当額158,000円を基礎とし、貸与開始から返還不能が確定した時までの経過月数に応じて次の算式により逓減させた額（ただし下限を5,000円とします。）とします。
損害賠償額 ＝ 製作費用相当額 ×（1 −（経過月数 ÷ 想定耐用月数【24か月】））
（1）皮膚への影響：本商品の装着又はお客様が行った美容施術により生じた皮膚トラブル等について、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、当社は責任を負いません。お客様は、必要に応じて事前にパッチテストを行う等、自己の健康状態に留意して本商品をご利用ください。
（2）配送等：配送事故その他当社の責めに帰すことができない事由による引渡しの遅延について、当社は責任を負いません。
（3）責任の上限：当社がお客様に対して損害賠償責任を負う場合、その賠償額は、損害発生時の直近12か月間にお客様が当社に支払った月額利用料の合計額を上限とします。ただし、当社に故意又は重過失がある場合、及び法令により本項の責任制限が認められない場合は、この限りではありません。
当社は、本サービスの提供に伴い取得したお客様の個人情報を、当社が別途定めるプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。
（1）お客様は、自己が暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋その他の反社会的勢力（以下「反社会的勢力」といいます。）に該当しないこと、及び反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有しないことを表明し、確約します。
（2）お客様が前項に違反した場合、当社は、何らの催告を要することなく直ちに利用契約を解除することができます。この場合、当社は当該解除によりお客様に生じた損害を賠償する責任を負いません。
（1）当社は、次のいずれかに該当する場合、お客様の個別の同意を得ることなく本規約を変更することができ、次号に定める効力発生時期の到来をもって、変更後の本規約が適用されます。
①変更が、お客様の一般の利益に適合するとき。
②変更が、利用契約の目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の事情に照らして合理的なものであるとき。
（2）当社は、前項により本規約を変更する場合、変更後の本規約の内容及びその効力発生時期を、効力発生時期が到来するまでに、当社ウェブサイトへの掲示その他の相当な方法により周知します。
当社からお客様への通知又は連絡は、お客様が登録した電子メールアドレス、住所その他の連絡先に対して行うものとし、当社が当該連絡先に発信した時点で、通常到達すべき時にお客様に到達したものとみなします。
本規約のいずれかの条項又はその一部が、消費者契約法その他の法令により無効又は執行不能と判断された場合であっても、本規約のその余の条項及び当該条項の残りの部分は、引き続き完全に効力を有するものとします。この場合、当社及びお客様は、無効又は執行不能とされた条項の趣旨に最も近い有効な範囲で当該条項を解釈し、適用するものとします。
（1）本規約及び利用契約の準拠法は、日本法とします。
（2）本規約又は利用契約に関して当社とお客様との間に紛争が生じた場合には、福岡地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
（1）本規約は、2026年6月17日から施行します。
（2）本規約の版数：第1.0版
2026年6月17日 改訂
2026年1月11日 改訂
株式会社ワンウィッグ
